Политика конфиденциальности

Данная политика конфиденциальности описывает, как чатбот, построенный с использованием LLM (Large Language Model), обрабатывает и защищает ваши персональные данные. Чатбот разработан для консультирования клиентов в чатах, предоставления информации, анализа и генерации ответов, а также обмена данными с другими компонентами кода.

Чатбот собирает следующие категории данных
2.1 Информация из контекста клиента
Чатбот использует контекст клиента для более точных и релевантных ответов. Эта информация не сохраняется, и доступ к ней имеют только текущий сеанс чата.
2.2 Диалоговая история
Чатбот сохраняет диалоговую историю для целей аналитики и улучшения качества обслуживания. Эта история хранится анонимно и не связана с конкретными личностными данными клиента.
2.3 E-mail и данные мессенджера
Если клиент предоставляет свой e-mail или данные мессенджера (например, WhatsApp, Telegram) для получения дополнительной информации, эти данные могут быть сохранены для более эффективного обслуживания клиента.

3.1 Основные цели
Собранные данные используются для обеспечения более качественного обслуживания клиентов, предоставления точных и релевантных ответов, а также для анализа и улучшения работы чатбота.
3.2 Анонимность клиентов
Чатбот не сохраняет лично идентифицируемую информацию о клиентах. Вся информация обрабатывается анонимно, и данные не связаны с конкретными физическими лицами.

4.1 Диалоговая история
Диалоговая история хранится в зашифрованном виде для аналитических и улучшения работы целей. Данные обезличиваются и не могут быть использованы для идентификации конкретных клиентов.
4.2 E-mail и данные мессенджера
Если клиент предоставил свой e-mail или данные мессенджера, эти данные могут быть сохранены в зашифрованной форме для более эффективного обслуживания клиента. Данные не будут передаваться третьим лицам.

5.1 Общие принципы
Чатбот не продает, не передает и не раскрывает личные данные клиентов третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Клиенты имеют следующие права в отношении своих данных:
Право на доступ: Клиенты могут запросить доступ к своим данным, собранным чатботом.
Право на исправление: Клиенты могут запросить исправление или обновление своих данных, если они неверны или устарели.
Право на удаление: Клиенты могут запросить удаление своих данных, если они больше не нужны для целей обработки.

Используя чатбот и взаимодействуя с ним, клиенты соглашаются с условиями данной политики конфиденциальности.

Политика конфиденциальности может быть периодически обновлена. В случае значительных изменений клиенты будут уведомлены.

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу политики конфиденциальности или обработки данных, свяжитесь с нами по следующему адресу info@gptagent.ai