{
  "scenario": "multi-issue",
  "sidecar": "call-chat-2026-06-09T07-56-42Z-chat-1537899188.json",
  "channel": "chat",
  "judge_model": "openai/gpt-4o-mini",
  "duration_seconds": 4.78,
  "idle_disconnected": false,
  "rubric_results": [
    {
      "name": "acknowledges_both_issues",
      "score": 0.8,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Ассистент рассмотрел обе темы: он подтвердил, что поддержка работает в праздничные дни, и предложил решение по проблеме переадресации звонков. Однако он не упомянул звонок на номер 100 четко, что немного ослабляет выполнение критериев."
    },
    {
      "name": "callback_offered",
      "score": 0.0,
      "success": false,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "В разговоре отсутствует предложение от ассистента, в котором он предлагает записать контактные данные пользователя. Ассистент отвечает на вопросы пользователя, но не предлагает оставить номер или записать контакты, что не соответствует критериям оценки."
    },
    {
      "name": "contact_captured",
      "score": 0.0,
      "success": false,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Разговор не содержит русского имени или номера телефона, которые являются обязательными элементами согласно этапам оценки. Поэтому он не соответствует критериям успеха."
    },
    {
      "name": "end_call_marker",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Все реплики содержат поле `reason`, написанное на русском языке. Маркер `[end_call: caller_done]` присутствует, что указывает на завершение разговора. Содержание реплик соответствует общему контексту, так как пользователь задает вопросы о поддержке и проблеме с переадресацией, а ассистент отвечает на них адекватно и предлагает помощь. Все критерии выполнены успешно."
    }
  ],
  "metadata_results": [
    {
      "field": "duration_seconds",
      "op": "gte",
      "expected": 1,
      "actual": 4.78,
      "success": true,
      "reason": "expected gte 1, got 4.78"
    },
    {
      "field": "max_turns_exceeded",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "idle_disconnected",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "backend",
      "op": "eq",
      "expected": "chat",
      "actual": "chat",
      "success": true,
      "reason": "expected eq 'chat', got 'chat'"
    }
  ],
  "turns": [
    {
      "turn_index": 0,
      "elapsed_s": 2.13,
      "role": "user",
      "text": "Здравствуйте, у меня два вопроса. Первый — у вас сейчас праздничные дни, работает ли поддержка? Второй — у нас в офисе не работает звонок переадресации на номер 100, сломалось вчера."
    },
    {
      "turn_index": 1,
      "elapsed_s": 4.776,
      "role": "assistant",
      "text": "Здравствуйте! Поддержка работает даже в праздничные дни, вы можете обратиться к нам в любое время.\n\nЧто касается звонка переадресации на номер 100, я рекомендую вам связаться с вашим IT-отделом для диагностики проблемы. Если понадобится помощь, мы всегда готовы помочь! Всего доброго! [end_call: caller_done]"
    }
  ],
  "legacy_transcript": null,
  "tags": [
    "difficult-client",
    "data-extraction"
  ],
  "passed": false
}