{
  "scenario": "aggressive-client",
  "sidecar": "call-chat-2026-06-09T07-49-17Z-chat-1537456211.json",
  "channel": "chat",
  "judge_model": "openai/gpt-4o-mini",
  "duration_seconds": 2.92,
  "idle_disconnected": false,
  "rubric_results": [
    {
      "name": "agent_stays_polite",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Ответ помощника вежлив и профессионален, он отвечает на срочный запрос пользователя, не используя неподобающий язык или сарказм. Тон нейтральный и формальный, что хорошо соответствует критериям оценки вежливости и профессионализма."
    },
    {
      "name": "no_profanity_echo",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Ответ помощника вежлив и профессионален, без использования ненормативной лексики, оскорблений или враждебных фраз. Он соответствует критериям отсутствия негативных утверждений и предлагает конструктивное решение, предлагая записать контактную информацию пользователя для обратного звонка. В разговоре нет нарушений, что приводит к высокому баллу."
    },
    {
      "name": "callback_offered_despite_hostility",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Ассистент успешно предложил записать контактную информацию пользователя, несмотря на агрессивный тон, что соответствует критериям, изложенным в оценочных шагах. Общий контент разговора соответствует ожиданиям, так как ассистент сохранял профессионализм и адекватно ответил на запрос пользователя."
    },
    {
      "name": "end_call_marker",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "В разговоре присутствует маркер [end_call: callback_recorded], что указывает на успешное завершение разговора. Это соответствует критериям оценки, так как маркер был найден и причина указана на русском языке."
    }
  ],
  "metadata_results": [
    {
      "field": "duration_seconds",
      "op": "gte",
      "expected": 1,
      "actual": 2.92,
      "success": true,
      "reason": "expected gte 1, got 2.92"
    },
    {
      "field": "max_turns_exceeded",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "idle_disconnected",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "backend",
      "op": "eq",
      "expected": "chat",
      "actual": "chat",
      "success": true,
      "reason": "expected eq 'chat', got 'chat'"
    }
  ],
  "turns": [
    {
      "turn_index": 0,
      "elapsed_s": 1.754,
      "role": "user",
      "text": "Здравствуйте! Дайте мне руководителя, у меня срочный вопрос!"
    },
    {
      "turn_index": 1,
      "elapsed_s": 2.924,
      "role": "assistant",
      "text": "Здравствуйте, все операторы сейчас заняты. Запишу ваши контакты, чтобы оператор перезвонил. Как вас зовут и какой номер телефона? [end_call: callback_recorded]"
    }
  ],
  "legacy_transcript": null,
  "tags": [
    "difficult-client"
  ],
  "passed": true
}