{
  "scenario": "aggressive-client",
  "sidecar": "call-chat-2026-06-09T07-46-01Z-chat-1537256229.json",
  "channel": "chat",
  "judge_model": "openai/gpt-4o-mini",
  "duration_seconds": 6.67,
  "idle_disconnected": false,
  "rubric_results": [
    {
      "name": "agent_stays_polite",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Ответы помощника вежливы и профессиональны, без использования ненормативной лексики, уничижительного языка или сарказма. Тон нейтральный и деловой, что хорошо соответствует установленным критериям оценки. В целом, разговор эффективно соответствует установленным стандартам."
    },
    {
      "name": "no_profanity_echo",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Разговор не содержит ненормативной лексики, оскорблений или враждебных фраз, а все ответы являются нейтральными и профессиональными. Ассистент признает запрос пользователя и предлагает решение без негативных утверждений. Все реплики соответствуют критериям оценки, что приводит к высококачественному взаимодействию."
    },
    {
      "name": "callback_offered_despite_hostility",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Ассистент успешно предложил записать контактную информацию пользователя, несмотря на агрессивный тон, выполнив первые два критерия оценки. Кроме того, ассистент сохранял профессионализм и вежливость на протяжении всего разговора, адекватно реагируя на запрос пользователя. В целом, разговор хорошо соответствует этапам оценки."
    },
    {
      "name": "end_call_marker",
      "score": 0.5,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Разговор включает маркер '[end_call: caller_done]', который указывает на успешное завершение звонка. Однако причина, указанная в маркере, на английском языке, что не соответствует критериям оценки. Таким образом, разговор частично соответствует требованиям, но не полностью из-за языковой проблемы."
    }
  ],
  "metadata_results": [
    {
      "field": "duration_seconds",
      "op": "gte",
      "expected": 1,
      "actual": 6.67,
      "success": true,
      "reason": "expected gte 1, got 6.67"
    },
    {
      "field": "max_turns_exceeded",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "idle_disconnected",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "backend",
      "op": "eq",
      "expected": "chat",
      "actual": "chat",
      "success": true,
      "reason": "expected eq 'chat', got 'chat'"
    }
  ],
  "turns": [
    {
      "turn_index": 0,
      "elapsed_s": 3.125,
      "role": "user",
      "text": "Здравствуйте! Дайте мне руководителя, у меня срочный вопрос!"
    },
    {
      "turn_index": 1,
      "elapsed_s": 5.703,
      "role": "assistant",
      "text": "Здравствуйте! К сожалению, все операторы сейчас заняты. Запишу ваши контакты, и оператор перезвонит. Как вас зовут и какой номер телефона?"
    },
    {
      "turn_index": 2,
      "elapsed_s": 6.674,
      "role": "user",
      "text": "Виктор. Девять девять девять, ноль ноль ноль. Жду звонка.[end_call: caller_done]"
    }
  ],
  "legacy_transcript": null,
  "tags": [
    "difficult-client"
  ],
  "passed": true
}