{
  "scenario": "invalid-phone",
  "sidecar": "call-chat-2026-06-08T10-30-50Z-chat-1460733255.json",
  "channel": "chat",
  "judge_model": "openai/gpt-4o-mini",
  "duration_seconds": 18.86,
  "idle_disconnected": false,
  "rubric_results": [
    {
      "name": "requests_or_accepts_valid_format",
      "score": 0.2,
      "success": false,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Ассистент не запросил полный номер телефона после того, как пользователь предоставил '12345'. Он не использовал фразы, такие как 'уточните номер' или 'это полный номер?'. Кроме того, ассистент не подтвердил исправленный номер, когда пользователь предоставил '+79991112233'. В целом, поведение ассистента не соответствовало критериям успешного взаимодействия, так как он не эффективно взаимодействовал с запросом пользователя на обратный звонок."
    },
    {
      "name": "final_phone_is_correct",
      "score": 0.5,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Финальный номер телефона, предоставленный пользователем, +79991112233, соответствует правильному формату и не содержит недействительного номера '12345'. Однако ответы помощника не выполняют роль подтверждения запроса на обратный звонок, так как он постоянно утверждает, что не может записать обратный звонок. В целом, разговор частично соответствует критериям, но не удовлетворяет запрос пользователя на обратный звонок, что приводит к более низкому баллу."
    },
    {
      "name": "contact_captured",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Имя пользователя 'Иван' подтверждено в разговоре, а номер телефона '+79991112233' также подтвержден. Оба элемента упоминаются в контексте разговора, что соответствует критериям оценки. Таким образом, разговор эффективно соответствует требованиям."
    },
    {
      "name": "end_call_marker",
      "score": 0.3,
      "success": false,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Разговор не соответствует критериям, так как помощник неоднократно заявляет, что не может записать обратный вызов, что не эффективно отвечает на запрос пользователя. Финальный ответ содержит правильный маркер завершения, но в целом взаимодействие не имеет разрешения и не предоставляет пользователю необходимую помощь, а ответы помощника недостаточно полезны или вовлекающи, что приводит к низкому качеству взаимодействия."
    }
  ],
  "metadata_results": [
    {
      "field": "duration_seconds",
      "op": "gte",
      "expected": 1,
      "actual": 18.86,
      "success": true,
      "reason": "expected gte 1, got 18.86"
    },
    {
      "field": "max_turns_exceeded",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "idle_disconnected",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "backend",
      "op": "eq",
      "expected": "chat",
      "actual": "chat",
      "success": true,
      "reason": "expected eq 'chat', got 'chat'"
    }
  ],
  "turns": [
    {
      "turn_index": 0,
      "elapsed_s": 1.384,
      "role": "user",
      "text": "Здравствуйте, у меня вопрос по подключению. Можете записать callback?"
    },
    {
      "turn_index": 1,
      "elapsed_s": 3.8,
      "role": "assistant",
      "text": "Здравствуйте! К сожалению, я не могу записать заявку на обратный звонок. Вы можете обратиться в нашу службу поддержки напрямую по указанным на сайте телефонам. Если у вас есть вопрос, связанный с подключением, я постараюсь помочь!"
    },
    {
      "turn_index": 2,
      "elapsed_s": 4.702,
      "role": "user",
      "text": "Я понимаю, но мне все же нужен обратный звонок. Запишите, пожалуйста, callback."
    },
    {
      "turn_index": 3,
      "elapsed_s": 6.235,
      "role": "assistant",
      "text": "К сожалению, я не могу записывать заявки на обратный звонок. Рекомендую обратиться в нашу службу поддержки по телефону, указанному на сайте. Если у вас есть другой вопрос, я с радостью помогу!"
    },
    {
      "turn_index": 4,
      "elapsed_s": 7.354,
      "role": "user",
      "text": "Итак, у меня вопрос по подключению. Можете записать callback?"
    },
    {
      "turn_index": 5,
      "elapsed_s": 8.591,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 6,
      "elapsed_s": 9.348,
      "role": "user",
      "text": "Иван."
    },
    {
      "turn_index": 7,
      "elapsed_s": 10.587,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 8,
      "elapsed_s": 11.328,
      "role": "user",
      "text": "Запишите: 12345."
    },
    {
      "turn_index": 9,
      "elapsed_s": 12.878,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 10,
      "elapsed_s": 13.916,
      "role": "user",
      "text": "А, точно. Тогда +79991112233."
    },
    {
      "turn_index": 11,
      "elapsed_s": 15.985,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 12,
      "elapsed_s": 16.791,
      "role": "user",
      "text": "Подождите, я сократил. Полный номер +79991112233."
    },
    {
      "turn_index": 13,
      "elapsed_s": 18.074,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 14,
      "elapsed_s": 18.857,
      "role": "user",
      "text": "Спасибо, жду звонка.[end_call: caller_done]"
    }
  ],
  "legacy_transcript": null,
  "tags": [
    "data-extraction",
    "clarification"
  ],
  "passed": false
}