{
  "scenario": "chat-callback-recorded-via-http",
  "sidecar": "call-chat-svc-2026-06-08T09-58-22Z-2bdd7e7b6f644a2ba76eb86cf5d640f5.json",
  "channel": "chat",
  "judge_model": "openai/gpt-4o-mini",
  "duration_seconds": 8.07,
  "idle_disconnected": false,
  "rubric_results": [
    {
      "name": "greeting",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "В транскрипте ассистента присутствует приветственное слово 'Здравствуйте', что соответствует первому критерию оценки. Поэтому разговор успешно соответствует требованиям."
    },
    {
      "name": "callback_offered",
      "score": 0.2,
      "success": false,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Чат-бот явно заявляет, что не может зафиксировать запрос на обратный звонок, что прямо противоречит запросу пользователя. Это указывает на несоответствие критериям записи обратного звонка, как того требуют этапы оценки. Кроме того, контекст разговора не предполагает, что поддержка недоступна в выходные, так как ассистент подтверждает, что поддержка доступна в это время. Таким образом, разговор не соответствует необходимым критериям для успешного взаимодействия."
    },
    {
      "name": "contact_captured",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Разговор включает русское имя 'Иван' и номер телефона, отформатированный как последовательность цифр, что соответствует критериям, изложенным в этапах оценки. Оба элемента присутствуют в одном сообщении пользователя, где он запрашивает обратный звонок. Таким образом, разговор полностью соответствует критериям оценки."
    },
    {
      "name": "end_call_marker",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Разговор включает маркер '[end_call: caller_done]' в последних двух репликах, что указывает на успешное завершение звонка. Однако причина, указанная в маркере, не пуста и на русском языке, что соответствует критериям успешного выполнения. Таким образом, разговор адекватно соответствует этапам оценки."
    }
  ],
  "metadata_results": [
    {
      "field": "duration_seconds",
      "op": "gte",
      "expected": 1,
      "actual": 8.07,
      "success": true,
      "reason": "expected gte 1, got 8.07"
    },
    {
      "field": "max_turns_exceeded",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "idle_disconnected",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "backend",
      "op": "eq",
      "expected": "chat-service",
      "actual": "chat-service",
      "success": true,
      "reason": "expected eq 'chat-service', got 'chat-service'"
    }
  ],
  "turns": [
    {
      "turn_index": 0,
      "elapsed_s": 1.657,
      "role": "user",
      "text": "Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, работает ли ваша служба поддержки по выходным?"
    },
    {
      "turn_index": 1,
      "elapsed_s": 2.66,
      "role": "assistant",
      "text": "Здравствуйте! Да, наша служба поддержки работает и по выходным. Вы можете обращаться к нам в любое время."
    },
    {
      "turn_index": 2,
      "elapsed_s": 3.946,
      "role": "user",
      "text": "Спасибо за информацию! Можете записать меня на обратный звонок? Меня зовут Иван, а телефон: девять девять девять, один два три, четыре пять шесть семь."
    },
    {
      "turn_index": 3,
      "elapsed_s": 5.5,
      "role": "assistant",
      "text": "К сожалению, я не могу записать вас на обратный звонок. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую, и они помогут вам с этой просьбой. Если у вас есть другие вопросы, я с радостью на них отвечу!"
    },
    {
      "turn_index": 4,
      "elapsed_s": 6.438,
      "role": "user",
      "text": "Понял, спасибо за помощь! Всего доброго! [end_call: caller_done]"
    },
    {
      "turn_index": 5,
      "elapsed_s": 8.074,
      "role": "assistant",
      "text": "Пожалуйста! Всего доброго! Если возникнут вопросы, обращайтесь. [end_call: caller_done]"
    }
  ],
  "legacy_transcript": null,
  "tags": [],
  "passed": false
}