{
  "scenario": "multi-issue",
  "sidecar": "call-chat-2026-06-08T09-29-35Z-chat-1457045471.json",
  "channel": "chat",
  "judge_model": "openai/gpt-4o-mini",
  "duration_seconds": 32.11,
  "idle_disconnected": false,
  "rubric_results": [
    {
      "name": "acknowledges_both_issues",
      "score": 0.0,
      "success": false,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Ассистент не ответил на ни один из вопросов пользователя относительно поддержки в праздники и проблемы с переадресацией звонков. Вместо этого он неоднократно отвечал \"Минутку, уточню\", что не учитывает или не подводит итоги поднятым пользователем темам. Таким образом, он не соответствует критериям оценки."
    },
    {
      "name": "callback_offered",
      "score": 0.0,
      "success": false,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Разговор не содержит ни одного случая, когда помощник предлагает записать контактную информацию пользователя или предлагает действие для последующего общения, такое как 'запишу контакты', 'перезвоним' или 'оставьте номер'. Таким образом, он не соответствует критериям оценки."
    },
    {
      "name": "contact_captured",
      "score": 0.0,
      "success": false,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Разговор не содержит имени на русском, такого как 'Дмитрий' или 'Дима', а также не включает номер телефона, оформленный из 10-11 цифр. Оба элемента отсутствуют, что является необходимым для успешной оценки в соответствии с критериями."
    },
    {
      "name": "end_call_marker",
      "score": 0.0,
      "success": false,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "В транскрипте отсутствует маркер [end_call: <reason>], что указывает на неуспешное выполнение критерия оценки."
    }
  ],
  "metadata_results": [
    {
      "field": "duration_seconds",
      "op": "gte",
      "expected": 1,
      "actual": 32.11,
      "success": true,
      "reason": "expected gte 1, got 32.11"
    },
    {
      "field": "max_turns_exceeded",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": true,
      "success": false,
      "reason": "expected eq False, got True"
    },
    {
      "field": "idle_disconnected",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "backend",
      "op": "eq",
      "expected": "chat",
      "actual": "chat",
      "success": true,
      "reason": "expected eq 'chat', got 'chat'"
    }
  ],
  "turns": [
    {
      "turn_index": 0,
      "elapsed_s": 2.248,
      "role": "user",
      "text": "Здравствуйте, у меня два вопроса. Первый — у вас сейчас праздничные дни, работает ли поддержка? Второй — у нас в офисе не работает звонок переадресации на номер 100, сломалось вчера."
    },
    {
      "turn_index": 1,
      "elapsed_s": 5.758,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 2,
      "elapsed_s": 6.441,
      "role": "user",
      "text": "Хорошо, я жду."
    },
    {
      "turn_index": 3,
      "elapsed_s": 8.249,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 4,
      "elapsed_s": 9.548,
      "role": "user",
      "text": "Хорошо, я жду."
    },
    {
      "turn_index": 5,
      "elapsed_s": 11.983,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 6,
      "elapsed_s": 12.682,
      "role": "user",
      "text": "Хорошо, я жду."
    },
    {
      "turn_index": 7,
      "elapsed_s": 14.996,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 8,
      "elapsed_s": 16.211,
      "role": "user",
      "text": "Хорошо, я жду."
    },
    {
      "turn_index": 9,
      "elapsed_s": 18.17,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 10,
      "elapsed_s": 18.839,
      "role": "user",
      "text": "Хорошо, я жду."
    },
    {
      "turn_index": 11,
      "elapsed_s": 20.882,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 12,
      "elapsed_s": 21.522,
      "role": "user",
      "text": "Хорошо, я жду."
    },
    {
      "turn_index": 13,
      "elapsed_s": 23.411,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 14,
      "elapsed_s": 24.251,
      "role": "user",
      "text": "Хорошо, я жду."
    },
    {
      "turn_index": 15,
      "elapsed_s": 26.33,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточняю."
    },
    {
      "turn_index": 16,
      "elapsed_s": 27.04,
      "role": "user",
      "text": "Хорошо, я жду."
    },
    {
      "turn_index": 17,
      "elapsed_s": 29.353,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    },
    {
      "turn_index": 18,
      "elapsed_s": 30.034,
      "role": "user",
      "text": "Хорошо, я жду."
    },
    {
      "turn_index": 19,
      "elapsed_s": 32.11,
      "role": "assistant",
      "text": "Минутку, уточню."
    }
  ],
  "legacy_transcript": null,
  "tags": [
    "difficult-client",
    "data-extraction"
  ],
  "passed": false
}