{
  "scenario": "callback-refused",
  "sidecar": "callback-refused-PASS.json",
  "channel": "voice",
  "judge_model": "openai/gpt-4o-mini",
  "duration_seconds": 24.71,
  "idle_disconnected": false,
  "rubric_results": [
    {
      "name": "greeting",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "The assistant's response starts with 'Здравствуйте', which is a valid greeting according to the evaluation steps. Therefore, the conversation meets the criteria for success."
    },
    {
      "name": "answered_or_offered",
      "score": 0.1,
      "success": false,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Ассистент не ответил на вопрос пользователя о часах поддержки в выходные, что является критическим требованием. Кроме того, ассистент не предложил перезвонить, что необходимо, если первоначальный вопрос не был решен. Действия ассистента как агента поддержки не соответствуют его роли, так как он не предоставляет актуальную информацию. В целом, разговор не соответствует ожиданиям сценария, что приводит к низкому баллу."
    },
    {
      "name": "clean_closure",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Заключительный ответ помощника включает вежливую прощальную фразу 'до свидания' и заканчивается маркером '[end_call: caller_done]', что указывает на правильное завершение разговора. Отсутствуют негативные моменты или резкие ответы, а общий тон является уместным и уважительным."
    },
    {
      "name": "no_explicit_extraction",
      "score": 0.2,
      "success": false,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "В разговоре присутствует прямая просьба записать контактные данные, что нарушает первый шаг оценки. Чат-бот предлагает записать контакты, что также указывает на наличие пассивного запроса, что соответствует второму шагу. Таким образом, разговор не соответствует критериям оценки, так как есть прямые вопросы о личных данных."
    },
    {
      "name": "no_phone_captured",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Ни пользователь, ни ассистент не предоставили последовательностей из 7 или более цифр, и не было написанных последовательностей чисел. Таким образом, разговор успешно соответствует критериям, изложенным в этапах оценки, что указывает на успех."
    },
    {
      "name": "end_call_caller_done",
      "score": 1.0,
      "success": true,
      "threshold": 0.5,
      "reason": "Маркер вызова инструмента `[end_call: caller_done]` присутствует в транскрипте, что указывает на успешное завершение разговора. Причина указана как `caller_done`, что соответствует критериям оценки."
    }
  ],
  "metadata_results": [
    {
      "field": "idle_disconnected",
      "op": "eq",
      "expected": false,
      "actual": false,
      "success": true,
      "reason": "expected eq False, got False"
    },
    {
      "field": "duration_seconds",
      "op": "gte",
      "expected": 1,
      "actual": 24.71,
      "success": true,
      "reason": "expected gte 1, got 24.71"
    }
  ],
  "turns": [
    {
      "role": "caller",
      "text": "Подскажите, ваша служба поддержки работает по выходным. Нет, спасибо. Я сам перезвоню в понедельник."
    },
    {
      "role": "agent",
      "text": "Здравствуйте, OKI-TOKI Overflow, чем помочь?Запишу контакты, перезвоним.Хорошо, до свидания.\n[end_call: caller_done]"
    }
  ],
  "passed": false
}