{
  "session_uuid": "chat-1537855656",
  "started_at": "2026-06-09T07:56:12Z",
  "duration_seconds": 18.75,
  "backend": "chat",
  "model": "openai/gpt-4o-mini",
  "caller_transcript": "Здравствуйте, я хочу к живому оператору. Не нужно меня с роботом соединять, у меня важный вопрос. Я понимаю. Тогда сделайте так, чтобы живой человек мне перезвонил. С роботом я разговаривать не хочу. Я просил живого оператора. Это не для робота вопрос. Запишите, чтобы человек перезвонил. Я просил живого оператора. Это не для робота вопрос. Запишите, чтобы человек перезвонил. Я просил живого оператора. Это не для робота вопрос. Запишите, чтобы человек перезвонил. Спасибо, жду звонка от человека. [end_call: caller_done]",
  "agent_transcript": "Здравствуйте! Я понимаю, что у вас есть важный вопрос. К сожалению, я не могу соединить вас с живым оператором, но могу помочь вам с вашим запросом. Пожалуйста, расскажите, что вас интересует. К сожалению, я не могу организовать обратный звонок. Однако я могу зафиксировать ваш запрос и предложить вам обратиться к менеджеру. Если вы хотите, я могу помочь вам с другим вопросом. Понимаю ваше желание поговорить с живым оператором. К сожалению, у меня нет возможности записать ваш запрос на обратный звонок. Рекомендую вам обратиться в службу поддержки напрямую. Если у вас есть другой вопрос, я с радостью помогу! Извините, но я не могу записать ваш запрос на обратный звонок. Вы можете обратиться в службу поддержки напрямую для решения вашего вопроса. Если вам нужна помощь с чем-то другим, дайте знать! Я понимаю, что у вас важный вопрос, и вам нужно общение с живым оператором. К сожалению, я не могу записать ваш запрос на обратный звонок. Рекомендую вам обратиться в службу поддержки напрямую. Если есть что-то еще, с чем я могу помочь, пожалуйста, дайте знать!\n[end_call: caller_done]",
  "turns": [
    {
      "turn_index": 0,
      "elapsed_s": 2.518,
      "role": "user",
      "text": "Здравствуйте, я хочу к живому оператору. Не нужно меня с роботом соединять, у меня важный вопрос."
    },
    {
      "turn_index": 1,
      "elapsed_s": 4.021,
      "role": "assistant",
      "text": "Здравствуйте! Я понимаю, что у вас есть важный вопрос. К сожалению, я не могу соединить вас с живым оператором, но могу помочь вам с вашим запросом. Пожалуйста, расскажите, что вас интересует."
    },
    {
      "turn_index": 2,
      "elapsed_s": 5.437,
      "role": "user",
      "text": "Я понимаю. Тогда сделайте так, чтобы живой человек мне перезвонил. С роботом я разговаривать не хочу."
    },
    {
      "turn_index": 3,
      "elapsed_s": 7.06,
      "role": "assistant",
      "text": "К сожалению, я не могу организовать обратный звонок. Однако я могу зафиксировать ваш запрос и предложить вам обратиться к менеджеру. Если вы хотите, я могу помочь вам с другим вопросом."
    },
    {
      "turn_index": 4,
      "elapsed_s": 8.375,
      "role": "user",
      "text": "Я просил живого оператора. Это не для робота вопрос. Запишите, чтобы человек перезвонил."
    },
    {
      "turn_index": 5,
      "elapsed_s": 10.659,
      "role": "assistant",
      "text": "Понимаю ваше желание поговорить с живым оператором. К сожалению, у меня нет возможности записать ваш запрос на обратный звонок. Рекомендую вам обратиться в службу поддержки напрямую. Если у вас есть другой вопрос, я с радостью помогу!"
    },
    {
      "turn_index": 6,
      "elapsed_s": 11.785,
      "role": "user",
      "text": "Я просил живого оператора. Это не для робота вопрос. Запишите, чтобы человек перезвонил."
    },
    {
      "turn_index": 7,
      "elapsed_s": 13.501,
      "role": "assistant",
      "text": "Извините, но я не могу записать ваш запрос на обратный звонок. Вы можете обратиться в службу поддержки напрямую для решения вашего вопроса. Если вам нужна помощь с чем-то другим, дайте знать!"
    },
    {
      "turn_index": 8,
      "elapsed_s": 14.675,
      "role": "user",
      "text": "Я просил живого оператора. Это не для робота вопрос. Запишите, чтобы человек перезвонил."
    },
    {
      "turn_index": 9,
      "elapsed_s": 17.721,
      "role": "assistant",
      "text": "Я понимаю, что у вас важный вопрос, и вам нужно общение с живым оператором. К сожалению, я не могу записать ваш запрос на обратный звонок. Рекомендую вам обратиться в службу поддержки напрямую. Если есть что-то еще, с чем я могу помочь, пожалуйста, дайте знать!"
    },
    {
      "turn_index": 10,
      "elapsed_s": 18.748,
      "role": "user",
      "text": "Спасибо, жду звонка от человека. [end_call: caller_done]"
    }
  ],
  "frames_emitted": 0,
  "frames_silence": 0,
  "underruns": 0,
  "ttf_buffered_ms": null,
  "ttf_emitted_ms": null,
  "idle_disconnected": false,
  "max_turns_exceeded": false,
  "end_call_reason": "caller_done",
  "tags": []
}