{
  "session_uuid": "chat-1537614935",
  "started_at": "2026-06-09T07:52:02Z",
  "duration_seconds": 9.54,
  "backend": "chat",
  "model": "openai/gpt-4o-mini",
  "caller_transcript": "Здравствуйте, у меня два вопроса. Первый — у вас сейчас праздничные дни, работает ли поддержка? Второй — у нас в офисе не работает звонок переадресации на номер 100, сломалось вчера. Понятно. Запишите оба вопроса для callback. А второй вопрос про звонок на 100 куда денем? Это тоже нужно решить. Хорошо, по обоим перезвоните. Я Дмитрий, телефон +79993332211.",
  "agent_transcript": "Здравствуйте, поддержка сейчас не работает, у нас праздничные дни. Что именно не работает с переадресацией на номер 100? Запишу ваши контакты для перезвона. Как вас зовут? И какой номер телефона? Запишу оба вопроса для перезвона. Пожалуйста, назовите ваше имя и номер телефона. Спасибо, Дмитрий. Записал ваш номер +79993332211. Оператор перезвонит по обоим вопросам. [end_call: callback_recorded]",
  "turns": [
    {
      "turn_index": 0,
      "elapsed_s": 2.361,
      "role": "user",
      "text": "Здравствуйте, у меня два вопроса. Первый — у вас сейчас праздничные дни, работает ли поддержка? Второй — у нас в офисе не работает звонок переадресации на номер 100, сломалось вчера."
    },
    {
      "turn_index": 1,
      "elapsed_s": 3.333,
      "role": "assistant",
      "text": "Здравствуйте, поддержка сейчас не работает, у нас праздничные дни. Что именно не работает с переадресацией на номер 100?"
    },
    {
      "turn_index": 2,
      "elapsed_s": 4.194,
      "role": "user",
      "text": "Понятно. Запишите оба вопроса для callback."
    },
    {
      "turn_index": 3,
      "elapsed_s": 5.104,
      "role": "assistant",
      "text": "Запишу ваши контакты для перезвона. Как вас зовут? И какой номер телефона?"
    },
    {
      "turn_index": 4,
      "elapsed_s": 6.184,
      "role": "user",
      "text": "А второй вопрос про звонок на 100 куда денем? Это тоже нужно решить."
    },
    {
      "turn_index": 5,
      "elapsed_s": 7.219,
      "role": "assistant",
      "text": "Запишу оба вопроса для перезвона. Пожалуйста, назовите ваше имя и номер телефона."
    },
    {
      "turn_index": 6,
      "elapsed_s": 8.144,
      "role": "user",
      "text": "Хорошо, по обоим перезвоните. Я Дмитрий, телефон +79993332211."
    },
    {
      "turn_index": 7,
      "elapsed_s": 9.539,
      "role": "assistant",
      "text": "Спасибо, Дмитрий. Записал ваш номер +79993332211. Оператор перезвонит по обоим вопросам. [end_call: callback_recorded]"
    }
  ],
  "frames_emitted": 0,
  "frames_silence": 0,
  "underruns": 0,
  "ttf_buffered_ms": null,
  "ttf_emitted_ms": null,
  "idle_disconnected": false,
  "max_turns_exceeded": false,
  "end_call_reason": "callback_recorded",
  "tags": [
    "CALLBACK"
  ]
}