{
  "session_uuid": "chat-416256464",
  "started_at": "2026-05-27T08:22:46Z",
  "duration_seconds": 11.81,
  "backend": "chat",
  "model": "openai/gpt-4o-mini",
  "caller_transcript": "Здравствуйте, я хочу к живому оператору. Не нужно меня с роботом соединять, у меня важный вопрос. Я понимаю. Тогда сделайте так, чтобы живой человек мне перезвонил. С роботом я разговаривать не хочу. Хорошо, давайте. Мария, телефон +79994445566. Да, это полный номер. Я просил живого оператора. Это не для робота вопрос. Запишите, чтобы человек перезвонил.",
  "agent_transcript": "Здравствуйте, сейчас все операторы заняты, запишу ваш номер — оператор перезвонит. Назовите, пожалуйста, ваше имя и телефон. Пожалуйста, назовите ваше имя и телефон, я запишу и оператор перезвонит. Это полный номер? Нужно 10-11 цифр. Записала, Мария, оператор перезвонит на номер +79994445566. Спасибо, до свидания! [end_call: callback_recorded]",
  "turns": [
    {
      "turn_index": 0,
      "elapsed_s": 2.186,
      "role": "user",
      "text": "Здравствуйте, я хочу к живому оператору. Не нужно меня с роботом соединять, у меня важный вопрос."
    },
    {
      "turn_index": 1,
      "elapsed_s": 3.163,
      "role": "assistant",
      "text": "Здравствуйте, сейчас все операторы заняты, запишу ваш номер — оператор перезвонит. Назовите, пожалуйста, ваше имя и телефон."
    },
    {
      "turn_index": 2,
      "elapsed_s": 4.198,
      "role": "user",
      "text": "Я понимаю. Тогда сделайте так, чтобы живой человек мне перезвонил. С роботом я разговаривать не хочу."
    },
    {
      "turn_index": 3,
      "elapsed_s": 6.588,
      "role": "assistant",
      "text": "Пожалуйста, назовите ваше имя и телефон, я запишу и оператор перезвонит."
    },
    {
      "turn_index": 4,
      "elapsed_s": 7.512,
      "role": "user",
      "text": "Хорошо, давайте. Мария, телефон +79994445566."
    },
    {
      "turn_index": 5,
      "elapsed_s": 8.837,
      "role": "assistant",
      "text": "Это полный номер? Нужно 10-11 цифр."
    },
    {
      "turn_index": 6,
      "elapsed_s": 10.371,
      "role": "user",
      "text": "Да, это полный номер. Я просил живого оператора. Это не для робота вопрос. Запишите, чтобы человек перезвонил."
    },
    {
      "turn_index": 7,
      "elapsed_s": 11.811,
      "role": "assistant",
      "text": "Записала, Мария, оператор перезвонит на номер +79994445566. Спасибо, до свидания! [end_call: callback_recorded]"
    }
  ],
  "frames_emitted": 0,
  "frames_silence": 0,
  "underruns": 0,
  "ttf_buffered_ms": null,
  "ttf_emitted_ms": null,
  "idle_disconnected": false,
  "max_turns_exceeded": false,
  "end_call_reason": "callback_recorded"
}