Política de Privacidad

Esta política de privacidad describe cómo el chatbot construido utilizando LLM (Modelo de Lenguaje Grande) procesa y protege tus datos personales. El chatbot está diseñado para la consulta de clientes en chats, proporcionar información, analizar y generar respuestas, así como intercambiar datos con otros componentes de código.

El chatbot recopila las siguientes categorías de datos:
2.1 Información de Contexto del Cliente:
El chatbot utiliza el contexto del cliente para respuestas más precisas y relevantes. Esta información no se almacena, y solo la sesión de chat actual tiene acceso a ella.
2.2 Historial de Diálogo:
El chatbot retiene el historial de diálogo con fines de análisis y mejora de la calidad del servicio. Este historial se almacena de forma anónima y no está vinculado a datos personales específicos del cliente.
2.3 Datos de Correo Electrónico y Mensajería:
Si un cliente proporciona su dirección de correo electrónico o datos de mensajería (por ejemplo, WhatsApp, Telegram) para recibir información adicional, estos datos pueden guardarse para un servicio al cliente más eficaz.

3.1 Objetivos Principales:
Los datos recopilados se utilizan para garantizar un servicio al cliente de mayor calidad, proporcionar respuestas precisas y relevantes, así como para el análisis y mejora del rendimiento del chatbot.
3.2 Anonimato del Cliente:
El chatbot no almacena información de identificación personal sobre los clientes. Toda la información se procesa de forma anónima, y los datos no están vinculados a individuos específicos.

4.1 Historial de Diálogo:
El historial de diálogo se almacena en forma cifrada para fines analíticos y de mejora. Los datos se anonimizan y no se pueden utilizar para identificar a clientes específicos.
4.2 Datos de Correo Electrónico y Mensajería:
Si un cliente ha proporcionado su dirección de correo electrónico o datos de mensajería, estos datos pueden guardarse en forma cifrada para un servicio al cliente más eficiente. Los datos no se compartirán con terceros.

5.1 Principios Generales:
El chatbot no vende, transfiere ni revela los datos personales de los clientes a terceros sin su consentimiento, excepto según lo requiera la ley.

Los clientes tienen los siguientes derechos en relación con sus datos:
Derecho de Acceso: Los clientes pueden solicitar acceso a los datos recopilados por el chatbot.
Derecho de Rectificación: Los clientes pueden solicitar la corrección o actualización de sus datos si son inexactos u obsoletos.
Derecho de Eliminación: Los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos si ya no son necesarios para fines de procesamiento.

Al usar el chatbot e interactuar con él, los clientes aceptan los términos de esta política de privacidad.

La política de privacidad puede actualizarse periódicamente. En caso de cambios significativos, se notificará a los clientes.

Si tienes alguna pregunta sobre la política de privacidad o el procesamiento de datos, contáctanos en la siguiente dirección. info@gptagent.ai